Terugbetalingsbeleid

Bij Novoura heb je het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retourprocedure

Om een retourzending aan te vragen, neem je eerst contact op met onze klantenservice via Info@Novoura.nl en vermeld je je bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourvoorwaarden

Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.

Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Zodra de verzegeling of verpakking van een supplement is geopend, kan het product niet meer worden geretourneerd of terugbetaald.

Een aankoopbewijs of orderbevestiging moet worden toegevoegd aan de retourzending.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen

Geopende supplementen kunnen niet worden geretourneerd vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen.

Producten die gebruikt, beschadigd of niet meer in originele staat zijn, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling. Houd er rekening mee dat de verwerking van de terugbetaling enkele werkdagen kan duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider.